1. Identificación del Responsable Esta política regula el tratamiento de los datos personales recolectados por Lumia Piel (en adelante "el Responsable" o "la Tienda"), operando a través de la plataforma de comercio electrónico. El manejo de la información se realiza en estricto cumplimiento del derecho constitucional al Hábeas Data, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

2. Datos Personales que Recopilamos Para procesar las compras bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, recopilamos los siguientes datos de los usuarios en nuestra página de pago (checkout):

• Nombres y apellidos completos.

• Número de Cédula de Ciudadanía / Documento de Identidad (Requerido por las transportadoras nacionales).

• Número de teléfono / Celular.

• Dirección de entrega completa (Incluyendo departamento, ciudad, municipio, barrio e indicaciones).

• Correo electrónico.

• Nota: Lumia Piel no recopila ni almacena información financiera, números de tarjetas de crédito o cuentas bancarias, ya que el pago se realiza exclusivamente en efectivo al momento de la entrega.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

• Logística y Despacho: Procesar el pedido, generar las guías de envío y coordinar la entrega física del producto a través de nuestras transportadoras aliadas.

• Comunicación: Enviar confirmaciones de pedido, notificaciones sobre el estado de la guía de envío y contactar al cliente en caso de novedades con la entrega.

• Garantías y Soporte: Atender consultas, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.

• Marketing y Publicidad: Enviar, ocasionalmente, ofertas exclusivas, cupones de descuento o información sobre nuevos productos (el usuario puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento).

4. Compartición de Datos con Terceros Para cumplir con la promesa de entrega y el funcionamiento del ecosistema de comercio electrónico, los datos del usuario podrán ser compartidos con terceros estrictamente necesarios para la operación, tales como:

• Plataformas de gestión de envíos (ej. Dropi Colombia).

• Empresas transportadoras oficiales (Coordinadora, Interrapidísimo, Servientrega).

• Proveedores de infraestructura web (Systeme.io).

• Estas entidades actúan como Encargados del Tratamiento y están igualmente obligados a proteger la confidencialidad de la información.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo Nuestro sitio web utiliza cookies y píxeles de seguimiento (como el Píxel de Meta/Facebook y TikTok) para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Al navegar por nuestro sitio, el usuario acepta el uso de estas tecnologías. Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear el uso de cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la página.

6. Derechos de los Titulares de la Información De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), los clientes tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.

7. Seguridad de la Información Lumia Piel adopta las medidas técnicas y administrativas necesarias para proteger la información de los usuarios contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación o alteración, utilizando plataformas de comercio electrónico con encriptación de datos.

8. Canales de Atención Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales, el usuario puede enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte a través de:

• Correo electrónico: hola@lumiapiel.com.co

9. Vigencia La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas.